预订送琴上门服务需预先支付费用吗？
一般不需要，但遇特殊时期下单时网页将提醒需要预先支付。
退货和流程：
因质量问题退换，商家承担邮费；非质量问题退换，仅限正价商品，买家承担邮费。影响二次销售的产品不能退换货。定制类产品非质量问题不能退换货。已明确注明“不予退换”的商品不能退换货。
商品保修：
钢琴类商品的保修期限为5年，其他小乐器商品保修期限以产品保修说明为准。在我们网站购买商品的客户均将自动成为我们的VIP客户，我们承诺为您的钢琴提供终身维护。 详情点击查看时代钢琴售后服务说明。
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